Infelizmente ainda é comum se deparar com esse tipo de situação.

E nós recebemos esse tipo de questionamento com frequência. Afinal de contas, o que fazer?

Atenção viajante, a resolução n° 400 da ANAC define as regras a serem aplicadas e estabelece que: se sua mala extraviada não for localizada enquanto ainda estiver no aeroporto, a empresa aérea tem, no máximo, 7 dias para voos nacionais e 21 dias em voos internacionais para encontrá-la e enviá-la ao endereço informado no registro de perda. E portanto não sendo localizada e entregue a bagagem no prazo acima, deve a empresa, indenizar o passageiro.

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